2008-08-22
如何处理国外客户寄样品的要求
对于外贸人来说，寄样问题是个比较棘手的问题，不寄怕失去潜在客户，寄又怕样品一去无回，并且有些公司的样品价值不菲或对方要量较大时，更是难下决定！建议遵循如下处理原则：
第一，要求对方承担运费，或索要到付帐号，尤其是第一次做生意时，这是起码的一点！
其实要求到付并不是一件坏事，我们愿意提供样品说明我们做生意的诚意，而对方承担样品运费另一个侧面也说明客人是否真正有做生意的诚意。向国外邮寄样品，如样品本身不是很昂贵的话，基本上大部分费用是花在邮寄费上。
第二，一般样品本身价值在100元以下时不需要向客人收取样品费。
坚持邮费由客户支付，样品免费提供，这样，双方都承担一定的费用，对双方对有一个约束。如对方是真想做生意，一定会答应这个要求，若对方坚持费用全部有我方支付的话，就要考虑对方的诚意和信誉了，最好不要寄。
第三，价值不菲或数量较大时，（我一般是超过100元以上）要求对方付样品费，视不同情况收取全额或半额。如果是老客户一般不要收取样品费。
第四，一般的，到付费用比较贵。而寄付则便宜的多。在寄出样品时，先向快递公司打听打听大约要多少运费，先通知客人说我们将以到付的方式寄样品，费用约多少，让客人决定是寄付还是到付。这样让客人心里就有个底，也让客人感觉到你很在乎他的要求。对最终成交有好处。
第五，如果客人觉得样品费很贵，你一定要许诺将来客人下定单时，从货款总值中扣除掉这笔费用。这也是说服客人的一个最好的办法。也显示了你的自信和实力。
第六，在发样后要尽快与客户联系，以便确认样品质量是否符合客人要求，以便尽快改进或下订单，这才是发样品的目的！
第七，对于有客人要寄样的询价，您一定要万分重视。宁可信其有，不可信其无。你要相信客户，其实没几个客户会吃了没事干花时间去骗你几个样品。一般货值不大的样品即使免费他也赚不了多大便宜，货值大的你不会轻易寄送的。
第八，一般大一点的客人都有到付帐号，如果客人给你了到付帐号，那你得万分重视这个生意了。大多数欧洲公司和一些美国公司都会有到付帐号的。这样的客户不可多得。你要竭尽全力去争取他。
第九，对于要收样品费而言，你可能因为付款方式要失去一些真正需要样品的客人。因为如果金额少，客人汇款还不够手续费的。这需要你灵活把握了。当然建议你也开通一些灵活的网上付款方式，让客人省去跑银行的烦恼。比如PAYPAL,国际信用卡通道，西联汇款，等等。
敬请随时关注本博客，我会抽出空来写博来详细介绍一下相关的小额网上付款方式！呵呵！
仍然是抛砖引玉，谈谈你们的想法吧，留言给我！
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主人这篇文章总结的很周全，我仔细阅读了，全部赞同您的观点，有空了多与大家分享哦。
我博客里共享的都是压箱子底儿的技巧，应该是十分珍贵的经验。常来做客哦，记得收藏！
好的，这里的文章值得阅读， 我也会分享给其它朋友的
智者不愧是智者啊，写出来的经验就是好